Políticas de envío – DugoShops Tienda Online

POLITICA DE ENVÍO

Todas nuestras órdenes son procesadas manualmente desde el momento en que se genere la orden por parte de nuestro personal de logística el mismo día o al día siguiente de generada la compra.

Las órdenes se procesan entre lunes y viernes, y se realizan entregas entre lunes y sábado. Los domingos y festivos no se procesan órdenes, ni se realizan entregas.

Puede comunicarse directamente con nosotros al WhatsApp (314) 603 4719 o enviándonos un correo electrónico a info@dugoshops.com

Pagos Contra entrega en toda Colombia.
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Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada, bajo los certificados de seguridad SSL

Queremos asegurarnos de que recibas tus artículos lo más rápido posible. es por eso que procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas y los enviamos al día hábil siguiente.
Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los días domingos y festivos

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.

Ve a la página del artículo del producto que deseas ordenar.
Selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz clic en “AÑADIR AL CARRITO o ADD TO CART«.
Revisa tu pedido en «VER CARRITO» y si todo está correcto, haz clic en “FINALIZAR COMPRA”.
La opción PAGO CONTRAENTREGA estará seleccionada y lista al momento de dar clic en haz clic en “REALIZAR EL PEDIDO” para finalizar la transacción.
En la nueva página, completa tu información (correo electrónico, nombre, dirección de envío, barrio, celular, etc.) y luego haz clic en “REALIZAR EL PEDIDO”
Con el fin de corroborar que sus datos y pedido son correctos, es posible que nuestro departamento de logística se contacte con usted para validar esta información.

Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente alguno de sus datos de manera incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos o WhatsApp , que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.

Si cree que puede haber ingresado mal alguno de sus datos, contáctenos al WhatsApp (314) 603 4719 o envíanos un correo electrónico a info@dugoshops.com y lo arreglaremos para ti.

Le enviaremos por correo electrónico o a su número de WhatsApp, el número de seguimiento tan pronto como se envíen los artículos, lo que te permitirá hacer un seguimiento del estado de su envío. Si no lo recibió, puede verificar si está en la carpeta de spam / basura/ correo no deseado. Si el correo electrónico no fue enviado, contáctenos y revisaremos tu pedido y te enviaremos el número de seguimiento. Contáctenos al WhatsApp (314) 603 4719 o envíanos un correo electrónico a info@dugoshops.com
Dependiendo de su ciudad de entrega, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando uno de los siguientes sitios web:

Según el lugar donde vivas, la mayoría de las veces las órdenes serán entregadas por empresas de mensajería local, por lo tanto, el paquete se recibirá con su correo regular.
En algunos casos previo acuerdo con el cliente y si existe la disponibilidad el paquete se dejara para recoger en un punto autorizado de la transportadora disponible.
Si no está en casa y su pedido es contra entrega se recomienda dejar el dinero y una persona encargada de recibir el pedido de lo contrario nos estaremos comunicando nuevamente con usted para reprogramar la entrega de su pedido en un plazo no máximo de 24 horas.
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de cancelar tu orden. Si su pago fue anticipado de igual forma nos comunicaremos para reprogramar la entrega, tenga en cuenta que debe tener una persona disponible que reciba el pedido.

Por favor comunicarse con el Área de Servicio al Cliente, para poder validar las soluciones a tu caso. Contáctenos al WhatsApp (314) 603 4719 o envíanos un correo electrónico a info@dugoshops.com

Realmente creemos que vendemos algunos de los artículos exclusivos en línea, y queremos asegurarnos de que te respaldamos con una garantía de 30 días sin riesgo. Si no tienes una experiencia positiva por CUALQUIER razón, haremos LO QUE sea necesario para asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra.
Comprar artículos en línea puede ser una tarea desalentadora, por lo que queremos que te des cuenta de que existe un riesgo absolutamente CERO en comprar algo y probarlo. Si no te gusta, no hay resentimientos, lo arreglaremos. Por favor, consulta nuestras Políticas De Devolución

Si tienes alguna pregunta que no se encuentre en esta página, comunícate con nosotros en info@dugoshops.com o envía un mensaje directo haciendo clic en el botón “Contáctanos” .
Disponibilidad: de Lunes a Sábado de 8:00 am a 9:00 pm.